F.A.Q : La Foire Aux Questions

   Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Cliquez sur la catégorie qui vous intéresse.

Questions Commerciales

L'offre 1Hebergement

Puis-je créer mon site avec le logiciel de mon choix ?

Y a-t-il des restrictions sur le contenu ?

Imposez vous des limitations de trafic ou de requêtes ?

Puis-je héberger plusieurs sites sur un hébergement ?

Puis-je avoir un aperçu de l'Espace Client ?

Tarifs et Facturation

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Je réside dans l'UE et possède un numéro de TVA intra communautaire, est-ce possible de m'affranchir de la TVA ?

Je réside hors UE, est-ce possible de m'affranchir de la TVA ?

Est-ce possible de régler en plusieurs fois ?

Comment régler par mandat administratif ?

Puis-je bénéficier de réductions en commandant plusieurs hébergements ?

Garantie Satisfait ou Remboursé

En quoi consiste la garantie Satisfait ou Remboursé ?

Suis-je remboursé de la totalité du montant payé ?

Quelle est la procédure à suivre si je souhaite me faire rembourser ?

Questions Administratives

J'ai déjà un site hébergé ailleurs

Quelles sont les démarches à entreprendre ?

Mon hébergeur actuel est injoignable, comment faire ?

Je souhaite transférer la gestion de mon site à un tiers

Puis-je le faire sans votre autorisation ?

Quelles démarches sont à effectuer ?

Questions Techniques

Pour Débuter

Comment puis-je accéder à mes services dès mon paiement ?

Comment puis-je envoyer mes fichiers ?

Configuration de PHP

Puis-je choisir entre PHP4 et PHP5

Puis-je personnaliser ma configuration PHP (php.ini)

Quelles sont les librairies PHP installées ?

Peut-on utiliser un paiement sécurisé de type ATOS ?

Peut-on utiliser un paiement sécurisé de type SPPLUS ?

Utilisation des bases de données MySQL

Comment faire pour se connecter à la base de données ?

Puis-je créer des bases de données supplémentaires ?

Puis-je créer des utilisateurs MySQL supplémentaires ?

Puis-je me connecter à ma base de données depuis l'extérieur ?

Puis-je effectuer des sauvegardes manuelles de mes bases ?

Puis-je effectuer des restaurations manuelles de mes bases ?

Puis-je utiliser les vues MySQL 5 ?

Puis-je utiliser les procédures stockées, fonctions, triggers SQL ?

Problèmes courants

J'obtiens le message d'erreur Internal Server Error (500)

OsCommerce ne fonctionne pas correctement

Utilisation des E-Mails

Puis-je créer des comptes E-Mail supplémentaires ?

Comment puis-je consulter mes E-Mails ?

Comment puis-je configurer mes comptes E-Mail sur Outlook ?

Puis-je envoyer des e-mails à partir de mon site ?

Utilisation de l'accès FTP

Je parviens à me connecter, mais le transfert des fichiers ne fonctionne pas

Puis-je créer des accès FTP supplémentaires ?

DNS, Redirections, Pointages IP

Je souhaite pointer un autre nom de domaine vers mon site

Backup et Restauration

Comment fonctionne l'option Backup ?